Marketing CRM: La mejor forma de atender a sus clientes

Marketing de relación con el clienteCualquier estrategia de comunicación debe estar dirigida a un contacto directo con el público al que va dirigido el mensaje; por ello el marketing CRM (Customer Relationship Management) permite conocer al cliente, y  planificar las acciones. Fundamentalmente lo podemos entender como aquella área estratégica de la empresa destinada a fidelizar clientes, es decir, a que aquellos que ya compran nuestros productos se mantengan fieles a esta decisión.

Estas acciones tienen dos objetivos claves:

  • Mejorar la gestión y atención al cliente
  • Obtener la máxima información para identificar el público potencial de la marca y sus intereses

Este tipo de marketing, que también Clipping pone a disposición de su empresa, posibilita acciones que fidelizan y captan nuevos clientes logrando ahorrar costes debido a la capacidad de lograr el enfoque adecuado.

Las nuevas tecnologías están abriendo un mundo de posibilidades que cada día más se adaptan a cualquier necesidad y que están en continua expansión y especialización, pero siempre con un objetivo fundamental, el cliente. Estas posibilidades reducen al mínimo el margen de error a tiempo real.

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