Amazon queda todavía muy lejos de sus competidores, tanto por facturación como por tráfico. Los rivales de Amazón lo tienen difícil para llegar a esas escandalosas cifras de visitas que registra la compañía que dirige Jeff Bezos.

¿Por qué son alternativas a Amazon?

En primer lugar, AliExpress es la versión asiática de Amazon. Recibe alrededor de 17 millones de pedidos al año, lejos de los 53 millones de Amazon pero por encima de los apenas 3,5 que recibe El Corte Inglés. 

SIn embargo, aunque Ebay gestiona más pedidos al año que El Corte Inglés, no consigue superar en facturación a la empresa española, que planea además, la realización de una serie de alianzas estratégicas a nivel europeo, para hacer un frente común que presente batalla al gigante de USA. Se pide sin embargo, una fiscalidad que permita competir de igual a igual con la referencia absoluta del mercado minorista en línea por excelencia.

DISCLAIMER: Estas cifras van a cambiar muchísimo en 2020, pero tenemos que esperar a 2021 (cierre del ejercicio) para registrar datos nuevos. El efecto de la pandemia llevará a un incremento exponencial de la compra online.

El Corte Inglés juega con una marca muy consolidada en España. Décadas de tiendas físicas, caracterizadas por una experiencia de cliente muy cuidada juegan a su favor.

Otros rivales, alternativas a Amazon

Algo similar ocurre con Mercadona. La empresa de supermercados española vende cada vez mejor online, y además exhibe un ticket medio muy superior al que pueda mantener Ebay o AliExpress. Cuando compramos en Mercadona, solemos encargar un carrito —ya que vienen— y eso al final es una cantidad importante. Como decimos, en este caso también es notable el vínculo de experiencia en tienda física que se prolonga a lo online. 

Fortalezas de Amazon

 Aunque haya alternativas a Amazon, no cabe duda que su posición preeminente en el mercado se deberá a algunas decisiones bien tomadas ¿no crees? Por ejemplo, podemos citar:

Estructura de bajo costo, la mayor selección de productos y una gran cantidad de vendedores externos

Amazon es el minorista en línea más grande del mundo. En 2019, la compañía ganó  141.247$ millones en ventas online de su propia mercancía y otros 53.762$ millones más en concepto de las comisiones de ventas de terceros vendedores en sus tiendas online. En total, las operaciones minoristas online de la compañía generaron ingresos masivos de 195.009 $ mil millones de dólares, que es más de lo que todos los demás minoristas online más grandes ganaron juntos.

Modelo de negocio de retroalimentación

Una estructura de bajo costo conduce a precios más bajos, que combinados con una amplia gama de productos, dan como resultado una mejor experiencia para el cliente. 

Estructura de bajo costo = precios bajos + amplia gama de productos = mejor experiencia del cliente = EL CLIENTE VUELVE = Se genera un tráfico web enorme = los vendedores externos publican sus tiendas. Modelo Amazon
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Los clientes satisfechos siempre vuelven a los sitios web de Amazon, la creación de tráfico cada vez mayor, que posteriormente atrae terceros vendedores a poner sus productos en la Plataforma de Amazon (a cambio de una comisión por ventas). Esos vendedores engrosan la oferta de productos, el tráfico… y el bucle vuelve a empezar. Todos estos factores conducen a un crecimiento comercial más rápido para Amazon.

Conclusiones

El comercio electrónico crece de forma vertiginosa en España. Tener una tienda online es cada vez más interesante en España porque puedes después ofrecer esos mismos artículos en el marketplace de Amazon y venderlos aprovechando los millones de búsquedas que tiene la plataforma, simplemente con un pequeño coste en comisión.

Otras dos conclusiones que podemos sacar son:

★ LAS TIENDAS FÍSICAS PARTEN CON CIERTA VENTAJA CUANDO ABREN SU TIENDA ONLINE.

★ EL CRECIMIENTO EN ESTE SECTOR TIENE MUCHO QUE VER CON OBSERVAR EL MODELO DE POSICIONAMIENTO Y TRÁFICO WEB DE AMAZON, APRENDERLO Y VALORAR POR QUÉ ES EL LIDER ABSOLUTO DE SU SECTOR.

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Si tienes una web realizada con WordPress, contar con un Hosting WordPress te va a brindar una ventaja competitiva y de seguridad que debes aprovechar
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Si ya has tomado la decisión inteligente de utilizar WordPress para tu web,  la siguiente decisión importante para su es el alojamiento . Entre un aluvión de términos como compartido, dedicado y VPN, te has encontrado con esta cosa llamada Hosting WordPress. Vamos a entender por qué es la mejor opción.

¿Es realmente necesario un Hosting WordPress?

Casi todas las empresas de alojamiento ofrecen un «Plan de alojamiento de WordPress» de alguna forma. El software de WordPress funciona con un alojamiento web típico. Pero un Hosting WordPress ejecuta mucho mejor el software de WordPress. Todo lo que necesitas es una cuenta de alojamiento basada en Linux que admita PHP y mySQL, ok, pero si le añades un hosting específico verás mejoradas determinadas prestaciones a nivel de seguridad, rendimiento, asesoramiento… Yo, que te hablo desde una página web en WordPress, te recomiendo sin duda apostar por un hosting específico. En tu negocio, en tu empresa… no te conformes con el mínimo efectivo sino con el máximo alcanzable.

Déjame hacer un silogismo eficaz: puedes correr con cualquier zapatilla, pero si corres con unas de running irás mejor que con unas de escalada. Igual, puedes alojar tu WordPress en un hosting básico, pero correrá mejor en uno diseñado especialmente para él.

Si deseas ir más allá de simplemente -alojar un sitio de WordPress-, y proporcionar a tu negocio un alojamiento de calidad para tu WordPress este post es para ti. Puede ser una de las decisiones más importantes que vas a tomar en relación con tu web. Estamos hablando de una ventaja competitiva. Ya sabes que una buena web no basta para garantizar negocio, sino que además tiene que ser más rápida, mejor estructurada, aparecer antes en Google… En un entorno tan competitivo, toda ventaja es poca.

El mejor entorno

Un host de WordPress de alto rendimiento también va a proporcionarte la última y mejor arquitectura y tecnología. Esto incluye la utilización de las últimas versiones de PHP 7, MariaDB , HTTP / 2 y NGINX , que han demostrado ser una de las combinaciones más rápidas para WordPress. Para los lectores menos avanzados, por ejemplo, contar con la última versión de PHP es determinante. Según algunos informes de referencia, PHP 7.3 es en promedio un 9% más rápido que PHP 7.2. ¿Quién no quiere un aumento de velocidad gratuito del 9% para su web? ¿Sabes la incidencia que esto puede tener posteriormente en tu posicionamiento en buscadores?

Copias de seguridad automáticas (nunca pierdas datos)

¿Qué harías si de repente lo perdieras todo? Siempre debes estar preparado para el peor de los casos y esto incluye siempre tener copias de seguridad de tu WordPress. Un proveedor de Hosting  WordPress de calidad siempre va a incluir copias de seguridad automáticas sin coste adicional. Con los hosts compartidos, generalmente se incluyen copias de seguridad, pero en los planes de mayor precio. Y generalmente, tú mismo tienes que configurar tu propio sistema de copia de seguridad. Con un hosting específico esto queda resuelto antes, más fácil y con menos participación tuya.

La seguridad se toma en serio

¡Y no puedes olvidar la seguridad! Por lo general, en entornos de alojamiento compartido, no brindan asistencia si eres pirateado o si se encuentra malware en tu instalación. Si tu  WordPress resulta pirateado , te buscas las vida, eres responsable. Muchos proveedores de alojamiento de Hosting específico para WordPress incluyen soporte si tu sitio es atacado y tienen sistemas para protegerlo del malware.

Yo personalmente, te recomiendo apostar por un proveedor que incluya certificados de seguridad SSL/TLS tanto para tu web como para el servidor de correo electrónico, IP en España para mejorar el posicionamiento web (si estás en España) y soporte técnico profesional. Sin esas cosas, tu web no va a ir tan bien como te gustaría.

La entrada Hosting WordPress: marca la diferencia a favor de tu web se publicó primero en Clipping Relaciones Públicas.

Realmente, trabajar con un hosting barato frente a un hosting de calidad supone un ahorro muy pequeño que no merece la pena en comparación con las desventajas que nos va a ocasionar.

Veamos cada uno de esas cinco razones para contratar un excelente hosting para tu negocio y no ver fracasada toda una gran inversión por unos pocos euros más.

Uptime (tiempo de actividad)

En un servidor de hosting, has de dar muchísima importancia al tiempo de actividad o Uptime. Generalmente no se le echa de menos hasta que nos falta. Es el período en el que tu servidor trabaja sin verse interrumpido. Siempre que el servidor se mantenga activo, tu web puede verla cualquier persona que quiera visitarlo. A peor hosting, menos tiempo activo, es decir, más tiempo durante el cual la gente no podrá visitar tu web. Un suicidio a nivel negocios online. Los Downtimes están programados por el proveedor para hacer copias de seguridad, instalar parches, tareas de mantenimiento… esto es absolutamente normal, pero conviene que sean respetuosos con tu horario de mercado y lo menos extensos posibles.

Seguridad

En cuestión de Hosting, una de las cosas que más valoran las empresas es el capítulo de la seguridad. Más aún cuando el cliente maneja datos sensibles, que de caer en las manos equivocadas, se puede usar contra ellos ocasionando graves perjuicios al negocio. Más aún, con la LOPD y el GDPR estamos obligados a securizar muy bien aquellos espacios que captan datos del cliente, como por ejemplo y de forma muy especial, las tiendas online. En ellas el cliente mete los datos de su tarjeta, poca broma. Se necesita mucha seguridad y eso solo te lo garantiza un hosting de calidad.  

Con algunos servicios de alojamiento web gratuitos, realmente no obtiene ningún tipo de seguridad, incluso si dicen que lo obtendrá. Aunque el hosting es un producto virtual que no tocamos, comemos ni olemos, como en todo lo que pasa por el mercado, lo que es un poco más caro, seguro que lo es debido a razones de peso.

Velocidad

Por supuesto, no podemos olvidar un aspecto vital para el visitante de la web de tu negocio: la velocidad del sitio web. Lo rápido que carga la página y lo poco que tiene que esperar para ver el contenido que desea consultar.

No mucha gente se da cuenta de esto, pero la velocidad de su sitio web y el tiempo de carga de ciertas páginas dependen solo del servicio de alojamiento.

Por lo tanto, dado que su cliente valora mucho navegar en una web de carga rápida [y más si lo hace desde el móvil] asegúrese de estar utilizando un servicio de alojamiento de calidad que pueda proporcionarle una gran velocidad.

Tamaño de la base de datos

Para los creadores del sitio web, es importante tener un host que les brinde suficiente espacio en la base de datos para almacenar sus datos. Algunos sitios web que son pequeños no tienen que preocuparse por esto, pero si su sitio web tiene miles de páginas con imágenes y videos, entonces necesita tener más tamaño de base de datos. Es el caso de tiendas online con muchas referencias; grandes sites online; una red social de nicho o una revista por poner algunos ejemplos. Un buen hosting, le ofrecerá el espacio que su proyecto necesita. Las opciones gratuitas que encontrará por ahí, seguro que le dejan pocas alegrías al contenido que podrá subir a la web.

Soporte personalizado

Yo personalmente valoro muchísimo esta. No creas que por ponerla la última es la menos importante. Si lo crees, espera a tener un problema y no saber a quién acudir. Una web es un ente vivo, va evolucionando con la tecnología etc. Se plantean problemas a lo largo de su vida. Normalmente son sencillos, pero otras veces se presentarán otros que requieran de apoyo profesional. Otras veces, la tarea más sencilla del panel de control de nuestro hosting se nos hace imposible, porque no estamos familiarizados con él. Un soporte para tu cuenta es una herramienta maravillosa. Llamas o escribes, cuentas lo que necesitas y te lo dan. Así de fácil pero así de valioso en según qué circunstancias de presión.

Conclusión

En esto del Hosting, también, lo barato sale caro. Si quieres ofrecer a tus clientes una web rápida; segura en el tratamiento de sus datos; permanentemente disponible; capaz de alojar gran cantidad de contenido interesante para ellos y contar con el respaldo técnico de un proveedor profesional para tus tareas entre bambalinas, todo esto solo lo vas a encontrar con un hosting de calidad.

Confía siempre en profesionales de calidad, para todo pero muy especialmente en aquello que tenga que ver con tu negocio. Si no mimas tu negocio y quieres lo mejor para él, al final el producto/servicio que estás ofreciendo se resiente y el cliente lo nota.

La entrada Hosting de calidad: ¿qué beneficios aporta a la web de tu negocio? se publicó primero en Clipping Relaciones Públicas.

EL DIAGNÓSTICO HABITUAL

Montar una tienda online es más accesible que una tienda física. La cuestión de los costes, la inversión económica inicial… lo hace posible a muchos emprendedores cuyos bolsillos no podrían asumir sin embargo el gasto de una tienda física (alquiler, amueblado, suministros, existencias…) Esto crea la ilusión de que cualquiera puede tener una eShop (cierto en un sentido estrictamente literal) y lo que es peor, de cualquier forma. Y eso ya no es tan cierto: la meta no es tener una tienda en Internet sino vender a través de ella nuestros bienes o servicios.

ESTRATEGIA PARA VENDER ONLINE

ENTENDER QUE ES UN NEGOCIO

Lo primero que tienes que hacer si tu negocio online no funciona, es asimilar la idea de que es precisamente eso: un negocio. Vamos a convencerte de ello. Una tienda en Internet no es más que un espacio donde un oferente pone a la venta una serie de bienes o servicios ante unas personas que pudieran necesitarlos y por tanto los demandan. El único matiz es que la transacción comercial, la corriente económica, se va a producir en el ámbito digital y no en el contacto personal. A salvo de ese rasgo, es una actividad de mercado pura y dura, donde un ofertante y un demandante intercambian un bien o servicio a cambio de una aportación económica. Un negocio como cualquier otro.

LA TIENDA ONLINE NO ES UN FIN, SINO UN MEDIO

El 90% de quienes tienen una tienda online deficitaria coinciden en un mismo error: considerar su comercio online como un fin y no como un medio.  Como agencia especialista en diseño web y diseño de tiendas online, este es el fallo que más encontramos. Un emprendedor pone toda su ilusión y presupuesto en crear una tienda para vender sus productos en Internet y cuando lo lleva a cabo se sienta a esperar sus ventas ¿Haría eso con una tienda física? Con las tiendas online pasa igual. Una vez que la montamos no hemos llegado a la meta, sino a la casilla de salida, en un tablero muy competitivo donde hemos de trabajar diariamente por llevar más y más usuarios a navegar por nuestra tienda online. Porque la tienda online no es un fin en sí misma sino un medio para ofrecer bienes y servicios a personas posiblemente interesadas en comprarlos.

Aquí es donde se suele fallar. Ponemos la tienda, pero nos olvidamos de hacerla visible ante los hipotéticos clientes.

 DESARROLLO DE NEGOCIO PARA TIENDAS ONLINE

Al acometer la creación de su tienda web, al emprendedor le gusta hablar de desarrollo informático, de posicionamiento SEO, de tecnologías web, de las fotografías, los colores, del CMS que usará… Esto es importantísimo, pero no es el todo. Sin embargo, cuando una empresa acude a nuestra agencia para el lanzamiento de su tienda física se detiene en parámetros como: inversión, costes, planificación, estrategia de ventas, planes de ventas, acciones promocionales… antes que hablar del color de los muebles, o la colocación del escaparate.

La inmediatez, la accesibilidad, la sencillez… de la puesta en marcha de un negocio online aparta al emprendedor en muchas ocasiones de la reflexión necesaria y connatural a todo proyecto de emprendimiento. Trabajar el desarrollo de negocio, pulir la idea de negocio… Aquí es donde está la diferencia entre una tienda online que no vende y otra que sí lo hace.

 Una tienda online es un ente vivo. Eso me lo oyen hasta el cansancio mis clientes en este campo. Significa que es un suicidio crear una tienda y una vez que el diseñador la entrega sentarse a esperar el lucro de nuestra inversión. Cuando termina la labor de diseño, empieza la de promoción. No hacer ningún esfuerzo para promocionar nuestra tienda online es tanto como tener una tienda física y ser indiferentes al hecho de que nadie ha mirado nuestro escaparate en todo el día. 

PLANIFICAR ES EL SECRETO

Aquel emprendedor que pone toda su capacidad económica en confeccionar su tienda y no destina ningún presupuesto posterior a popularizarla entre su público potencial está saboteando su propio dinero. Imaginen que necesito un automóvil y gasto el 100% de mi presupuesto en el vehículo no teniendo después dinero para echarle gasolina ¿Puedo esperar algún rendimiento de mi coche? ¿Me llevará a alguna parte? Pues así mismo ocurre con un negocio online.

Copiar al que sabe, dice siempre el popular Emilio Duró. El negocio online tiene que poner en práctica aquellas estrategias que funcionan en los negocios offline. Ante la materialización de una idea de negocio, yo siempre exhorto a mis clientes a elaborar: 

• Un plan de negocio (objetivos,  mercado potencial, competencia, modelo de negocio, organización)… y dentro de él:
  • Un plan de viabilidad. (previsión de ingresos y gastos, análisis de la rentabilidad…)
  • Un plan de marketing digital (presupuesto para promoción, clientes objetivos, plataformas de segmentación, estrategias…)

Hay que partir de una reflexión previa (plan de negocio y plan de viabilidad) y una vez que diseñamos la tienda, tendremos que hacer una reflexión posterior (plan de marketing digital).

CONCLUSIÓN

Los negocios online tienen que partir de una planificación profesional como ocurre con los negocios físicos. Internet está plagada de tips para hacer mejor tu tienda online (mejora tus descripciones de producto, sube fotografías bonitas, utiliza keywords de alto rendimiento, considera cada producto como una landing page) siempre de índole informático y casi nunca relacionadas con la idea y el desarrollo de negocio. En este post, pretendemos hacer reflexionar al emprendedor acerca de la naturaleza de la venta online: es un negocio como cualquier otro, que debe ser planificado, viable y optimizado en su inversión. Insisto: tu tienda online no acaba cuando te la entregamos, sino que empieza una carrera por hacer que muchas personas pasen delante de tu «escaparate» digital y decidan entrar a echar una ojeada. Piensa en cada visitante de la web como una oportunidad de venta.

Si atraes más personas desde otras plataformas (campañas CPC, Redes Sociales, E-mail Marketing, banners…) tendrás más oportunidades. Se trata de eso, desarrollo de negocio. Dale una oportunidad a tu tienda e invierte en promocionarla.

La entrada ¿Por qué mi tienda online no vende? se publicó primero en Clipping Relaciones Públicas.

CLIENTE PROFESIONAL

En la tienda, podrán encontrarse una gran variedad de productos de interés a muchos sectores. Además de corredores, ciclistas y aficionados al fitness; en este portal encontrarán artículos de su interés profesionales de la medicina, la ortopedia, la farmacia, clínicas de fisioterapia o podología… 

De igual forma, también cuenta con una extensa gama de productos para embarazadas y bebés, de marcas de reconocido prestigio como Mustela. Los cuidados para la tercera edad, (ayudas técnicas para el mayor) son otro elemento importante en esta tienda online. 

EL TRABAJO DE NUESTRA AGENCIA

En Clipping, desde el principio asumimos una tarea que se enmarcaba en los siguientes objetivos:

• Ofrecer un diseño fresco y moderno para la tienda online de la marca.
• Asesorar a la firma en el modo más conveniente de afrontar la venta online de sus productos y su negocio.
• Proporcionar a Neolastic una plataforma de venta fiable, actualizada y sencilla de autogestionar.
• Rediseñar la imagen corporativa de la marca (nuevo logotipo).
• Incorporar el catálogo de referencias de Neolastic al marketplace por excelencia: Amazon. 
• Incorporar los primeros artículos de la tienda para que desde el primer instante ya pudiera vender. 

Así es el nuevo logotipo de Neolastic diseñado por Clipping

El nuevo logotipo de Neolastic, diseñado por Clipping supone una total revolución respecto de la anterior versión. Combina el uso de múltiples colores (como múltiples son sus referencias, clientes, sectores…) en una combinación fuerte y moderna propia del sector deportivo que pretende persuadir sobre todo a nivel online. Jugamos con imagen (N) y palabra para poder combinar y utilizar en redes sociales (imagen de icono) y futuras Apps si se planteasen.

La entrada Tienda online de Neolastic: diseño del rincón del atleta y el profesional se publicó primero en Clipping Relaciones Públicas.

¿ESTÁS PREPARADO TÚ?   

          No tengo una bola de cristal. Si la respuesta fuera sí (sin más), con absoluta certeza, yo mismo tendría varias tiendas. La respuesta es sí pero no sin más. Es preciso conocer el mercado, negociar bien con los proveedores, ofrecer un buen producto/servicio, a un precio inmejorable… Si reúnes eso de partida (si tienes ya un comercio físico por ejemplo o un plan de negocio desarrollado) entonces estás en condiciones de plantearte la creación de una tienda on line. Si no, dan igual lo maravillosas que sean las cifras del mercado de la venta digital. Si tú no haces tu parte, de nada sirve. El tema de la venta on line requiere profesionalidad. A qué me refiero: imaginemos que yo (profesional del marketing -exclusivamente- desde que ingresé en el mercado laboral) me entero de que se venden muchas camisetas en Internet. Pienso, pues venga, mañana mismo monto yo la mía y a ganar dinero. Pues no va así. ¿Conozco la industria de la moda? ¿Quién será mi proveedor de tejidos? ¿Quién va a diseñar la ropa? ¿Dónde se confeccionarán? ¿Cuánto me costará cada prenda? ¿Habrá cantidades mínimas u otros compromisos? No conozco el mercado. Mi mercado es saber encontrar a quienes quieren comprar esa ropa y desarrollar una campaña que les convenza para comprarla y una web donde hacerlo, pero no soy Amancio Ortega solo porque se gana dinero. Hay que ser profesional, Internet no da cobijo al advenedizo. 

ABORDANDO LA CUESTIÓN

     Si tenemos un plan de negocio serio (y viable) entonces sí podemos preguntar si merece la pena tener una tienda online y ahora sí, en este caso te diré que sí y que un futuro más todavía. El mercado online genera muchísima venta. En España tenemos 16 millones de clientes. Una de las últimas tiendas online que he terminado (hace apenas unas semanas) vendía artículos incluso en fase de pruebas (hubo que escribir a la persona explicándole que estábamos rematando y que le enviarían el pedido y la factura de manera directa). 

     El 74% de los usuarios de Internet en España compra/ha comprado on line en los últimos 12 meses. Hago la cuenta: todo el mundo desde el niño al abuelo usa Internet, ergo, de cada cuatro españoles tres son compradores online. En los últimos tres años, en España el comercio electrónico viene creciendo en volumen de facturación en valores siempre por encima del 20%. Si nos felicitamos porque la economía crece un 2,8%, imaginen lo que es un sector que crece un 23%. 

     El cliente promedio en España es  así:

• 37-38 AÑOS | HOMBRES Y MUJERES | ESTUDIOS UNIVERSITARIOS Y FAMILIARIZADOS CON LAS REDES SOCIALES
• EL TICKET MEDIO DE COMPRA online EN ESPAÑA SE SITÚA EN 75€ 
• EL PROMEDIO SON 2 COMPRAS/MES EN ESPAÑA 

    Lo que más valoramos los españoles a la hora de comprar online es:

• Transparencia (que haya datos de contacto claros del vendedor)
• Envíos gratuitos (si no, no lo vemos competitivo respecto a ir a la tienda)
• Posibilidad de ejercitar devoluciones, cambios de talla, etc…

    Pagamos preferentemente con la tarjeta de crédito. PayPal tiene su cuota, pero no es francamente menor. Pago contra reembolso o la transferencia son muy residuales. Hemos roto la barrera del pánico a pagar con tarjeta por Internet a base de comprar sobre todo vuelos y reservas de hotel.

   Otro dato que a algunos puede interesar: los españoles quieren que les envíen los productos a casa en un 75% de las ocasiones, en un 15% en el trabajo y en un 10% lo ponen para recoger en tienda. Los sectores que más triunfan: viajes y ocio; moda – complementos y tecnología.

    España es el 4º país de la UE en ventas online. Sólo tras Reino Unido, Alemania y Francia. El comercio electrónico acumula 10 años de crecimiento continuado. El Gasto Medio en 2016 fue de 1.400 euros por persona.   

Conclusiones:

Internet ofrece un canal de ventas magnífico al emprendedor. Hay muchos clientes dispuestos a comprar, reduce enormemente los costes de producción respecto a una tienda física y brinda muchas opciones para la fidelización de clientes antes impensables (newsletters, cookies, análisis de patrones de navegación…). Pero no exime de la obligación de ser un buen conocedor del sector y de contar con un producto/servicio que merezca la pena comprar.

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