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Qué es el CTR. Esa es la cuestión que queremos resolver esta semana en nuestro post. Sin duda que muchas empresas y negocios online ya saben que el SEO es la mejor inversión a medio/largo plazo.

Aparecer antes en las búsquedas relacionadas con tu producto/servicio. Tener más visibilidad en Google es esencial para mejorar los resultados de negocio de cualquier empresa.

Lo primero, el SEO.

No tener una estrategia SEO en tu negocio, es en cierto modo un suicidio empresarial. Significa no tener una buena posición en los resultados de búsqueda —es decir, un buen ranking— equivale a perder cientos o miles (según la palabra o concepto de la búsqueda) de oportunidades de venta al día.

¿Por qué es tan importante el SEO?

El SEO te proporciona visitas a tu web.

A mejor posición ocupes en Google (o Bing o Yahoo, pero Google es casi lo único por su cuota de mercado) mayor número de personas estarán pasando por tu web.

Además, te proporciona visitas de calidad.

Supón que tienes una empresa de zapatillas de deporte, especializada en Running. El SEO no solo te va a traer personas a tu web, sino que te va a traer personas que en ese momento están buscando información sobre zapatillas de running, no sobre coches, viajes o zapatillas de baloncesto.

El CTR mide el porcentaje de veces que la gente hizo clic en tu resultado en Google, respecto del número de veces totales que se mostró

Y el SEO te da reconocimiento de marca.

Aunque esto parece un intangible, piensa que tus clientes, tienen sus propios negocios, empresas o vida profesional. Ellos mismos o sus jefes les animarán a tratar de ser primeros en Google. Cuando vean que tú ocupas esa posición en tu mercado, sabrán que eres un líder y que estás haciendo las cosas bien porque extrapolarán su propia experiencia.

Por lo tanto, lo primero que hemos de hacer es trabajar en ocupar una posición de privilegio en Google. Ahora sí, una vez que estamos en la primera página, tenemos que fijarnos en el CTR.

¿Qué es el CTR?

La mejor manera de responder a qué es el CTR es por su definición: CTR en inglés significa Click Through Rate o porcentaje de clics.

En cristiano quiere decir:

Cuando hacemos una búsqueda en Google aparece una impresión de pantalla con diferentes resultados: resultado 1, 2, 3, 4, 5…

Tú harás clic en el que más te llame la atención o convenza por lo que sea, o por defecto en el primero que es el que antes verás.

El CTR es el número de clics que obtiene un resultado de búsqueda de Google con respecto al número de impresiones. El mejor CTR no tiene por qué ser el del primer resultado.

El CTR mide el porcentaje de clics que se realizan sobre un enlace con respecto al número de veces que ese enlace se muestra (impresiones) Comparte en twitter

Por ejemplo, puede ocurrir que tú busques:

Aumentar tu CTR significa que más gente hará clic sobre tu web en los resultados de búsqueda de Google

«Abogado para herencias en Valladolid» y te saldrán digamos que 10 resultados. Pero por cómo está hecho el snippet, es decir, el texto que aparece en el resultado, a ti te llama más la atención el tercer resultado, porque pone un precio por caso, o un email de contacto o por lo que sea. Pues en ese caso, el CTR del 3º resultado mejoraría al del primero.

Google y el CTR

Un resultado de búsqueda con mejor CTR, recibe muchas visitas, que es lo mollar del SEO. Es mejor tener el mejor CTR de la primera página que ser el primer resultado pero no tener el mejor CTR.

Al final, en SEO lo que tenemos que buscar es llevar el mayor tráfico de calidad a la web. El CTR es la quintaesencia del SEO. Si eres quinto en una primera página de Google, pero tienes mejor CTR que las 4 anteriores, los anteriores serán meros teloneros tuyos.

Pero la situación en la que el primer resultado no tiene el mejor CTR no dura mucho. Por dos razones:

  • Google valora muy positivamente el clic y conforme ese CTR crece en tus resultados, estos Google tenderá a mejorar sus rankings en los resultados de búsqueda
  • Es más sencillo que te hagan clic si eres el primer resultado que si eres el quinto. En móviles por ejemplo, donde la pantalla te muestra menos resultados en el primer scroll, añadido a la cultura de la inmediatez y a la idea de que el primer resultado lo es por algo, hace que casi siempre el mejor CTR se lo lleve ese primer resultado.

Por tanto, como vemos existe una relación de reciprocidad: a mejor SEO, mejor CTR y a mejor CTR mejor SEO.

Existe una relación de reciprocidad: a mejor SEO, mejor CTR y a mejor CTR mejor SEO. Clic para tuitear

Ratios de CTR en función del Ranking en Google

Según Google, las ratios de CTR en función del ranking en Google serían:

POSICIÓN EN GOOGLE% DE CLICS QUE CONSIGUE DE MEDIA
PRIMER RESULTADO42,13%
SEGUNDO RESULTADO11,90%
TERCER RESULTADO8,50%
CUARTO RESULTADO6,06%
QUINTO RESULTADO4,92%
SEXTO RESULTADO4,05%
El primer resultado se queda con casi la mitad de los clics de los usuarios para esa búsqueda

Mejor SEO, más clientes

Si analizas la tabla anterior, el primer resultado en Google se suele llevar cuatro veces más clics que el segundo. Cinco veces más que el tercero, siete más que el cuarto, diez más que el quinto…

Insisto, el SEO es orgánico. Es decir, natural, no los resultados pagados de anuncios. Cuando hacemos una búsqueda en Google, el buscador nos muestra los resultados que tienen que ver con nuestra búsqueda. Los que mejor la responden.

Son pertinentes. Es decir, si busco hoteles en Málaga, me enseña hoteles en Málaga, no en Vigo —y viceversa— por lo que un clic en mi resultado, traerá a mi hotel de Málaga una persona que está buscando alojamiento en Málaga. No solo son visitas por visitas sino tráfico de calidad.

El CTR mide el porcentaje de veces que tu web recibió clic en Google respecto del número de veces que se mostró en pantalla.

Si estás el primero, multiplicas por 4 el tráfico de calidad respecto de si eres el segundo, aunque según el volumen de búsquedas, estar en la primera página ya será un buen presagio aun cuando no seas el primero.

¿Cómo afecta el CTR a mi negocio?

Si un negocio copa varios primeros puestos (se posiciona por búsquedas, no de forma absoluta) pero nadie le da clics, de poco le sirve ese magnífico SEO. A mejor posicionamiento SEO tengas, más clics vas a recibir.

Más clics significa más gente interesada en tu producto/servicio pasando por tu web. Si tu web está bien diseñada para conversiones —esto ya es otro tema— más clics será también más ventas.

Se puede optimizar el CTR

Este es el gran aporte de este post: el CTR se puede optimizar. Es decir, tú —o un profesional que contrates— puedes actuar para que la gente prefiera clicar tu resultado antes que el de los demás, aunque los demás aparezcan antes.

El CTR se puede optimizar. Es decir, tú —o un profesional que contrates— puedes actuar para que la gente prefiera clicar tu resultado antes que el de los demás, aunque los demás aparezcan antes. Clic para tuitear

Piensa que tus resultados de búsqueda, se componen de un titular y una descripción. Con esos dos elementos es con los que podemos jugar:

  • Haz titulares con la palabra clave pero atractivos, que inciten al clic.
  • Juega con emoticonos y llamadas de atención: ✅ ➡️ 👉 ⌛✈️🚀 etc.
  • En la descripción, pon sinónimos de la palabra clave, la propia palabra clave y alguno de los satisfactores de compra del producto/servicio.
  • Juega con los sesgos del cliente/consumidor: puntos de dolor; sesgo de confirmación; sesgo de pertenencia a grupo; sesgo de la ilusión de la verdad; sesgo de autoridad… y destácalos en tus snippets (unidad formada por el título y la descripción de página).

Lo que no debes hacer en CTR

Usar técnicas chapuceras con tal de tener clics. Eso no debes hacerlo. Déjame que te ponga un ejemplo y que te explique por qué. Supón que quieres que tu tienda de material deportivo especializada en Pádel, es la quinta en Google en tu ciudad. Quieres que sea la primera y quieres que tenga más visitas.

Se te ocurre que optimizando el CTR, tendrás más clics, Google lo verá y además te premiará subiendo tu posición en el ranking. Entonces, si lo que buscamos es el clic, cambiaremos el título de:

Tienda de artículos de Pádel en Sevilla. Zapatillas, palas, pelotas, muñequeras

a

Material para pádel en Sevilla. Te regalamos un año de clases gratis con tu compra.

Eso es una inversión inasumible, pero cuando lleguen a tu web dirás: cupos agotados y ya está, pero ya habrás conseguido tu visita.

NO TE LO RECOMIENDO porque la gente que entró animada por ese titular, saldrá de tu página de inmediato. Con ello, tendrás una mala tasa de rebote —cuando las personas entran a tu web y no hacen clic en nada Google interpreta que nada les llamó la atención— y Google te penalizará bajándote en los resultados de búsqueda. Además, esa persona tendrá un tiempo de permanencia mínimo en la página —y Google valora eso negativamente porque entiende que tu página no satisface a las personas que hacen esa búsqueda— y también te penalizará.

Si además, esa mala experiencia de usuario termina en que esa persona ponga en tu ficha de negocio una reseña negativa, tu idea chapucera te habrá salido muy muy cara.

Conclusiones

CTR es el número de clics que reciben tus resultados en Google, con respecto al número de veces que se ha mostrado en pantalla a los usuarios que han buscado ese término para el que Google les ha enseñado tu resultado.

El CTR es el anhelo del SEO. Queremos ser los primeros en los resultados de búsqueda, no para serlo como un fin, sino para que más gente nos haga clic.

Cuanto más alto estemos en los SERPS —en los resultados de Google— más clics vamos a recibir, por norma general.

Podemos hacer más atractivo —cuidarnos— el aspecto que tienen nuestros resultados de búsqueda en Google para incitar a que nos cliquen más a nosotros que a resultados que a priori posicionan mejor. Si lo conseguimos, pronto estaremos más arriba en los mismos resultados de búsqueda.

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